Inhoud van de cursus Zakelijk Telefoneren
Telefoneren doen we dagelijks. Zakelijk telefoneren vereist andere vaardigheden. Tijdens deze training leer je doelgericht telefoneren. Of het nu gaat om het maken van een afspraak, terugbellen, doorverbinden, het doorgeven van informatie of het afhandelen van een klacht.

   

Voor wie?
De cursus is bedoeld voor iedereen die wel eens zakelijk telefoneert. Specifieke vooropleiding is niet noodzakelijk.

    

Programma
-   Inkomend telefoonverkeer
-   Uitgaand telefoonverkeer
-   Algemene vaardigheden
-   Tips en valkuilen

  

Niveau van de opleiding: mbo 2/3

  

De cursus duurt 2 weken en bestaat uit 2 lesavonden van 19.00 tot 22.00 uur. Daarna volgt een examen. Je ontvangt een erkend diploma.
Prijs van de cursus is € 280,00 inclusief lesmateriaal (betaling in termijnen is mogelijk). Als u de secretaresseopleiding volgt (Nederlands, Notuleren en Telefoneren) ontvangt u een korting van € 30,00 op deze cursus.

  

Voor het aanmelden van deze cursus, klik hier en vul het contactformulier in onder vermelding van Telefoontraining.