Inhoud van de Telefoniste/Receptioniste opleiding
Tijdens deze opleiding word je klaargestoomd tot het visitekaartje van het bedrijf. De opleiding is opgebouwd uit de modules Nederlands en Telefoontraining. Taal is belangrijk, welke functie je ook uitoefent. Iedereen schrijft wel eens een belangrijke brief of e-mail. De regels van de Nederlandse grammatica zorgen nogal eens voor twijfel. Want hoe zat het ook alweer met die nieuwe spelling? De spellingscontrole op de computer neemt lang niet al je onzekerheden weg. In deze training raak je (weer) vertrouwd met de actuele spelregels van de Nederlandse taal.

  

Telefoneren doen we dagelijks. Zakelijk telefoneren vereist andere vaardigheden. Tijdens deze training leer je doelgericht telefoneren. Of het nu gaat om het maken van een afspraak, terugbellen, doorverbinden, het doorgeven van informatie of het afhandelen van een klacht.

  

Voor wie?
Iedereen die werkzaamheden wil gaan verrichten als telefoniste of receptioniste en die het leuk vindt servicegericht en professioneel te werken. Specifieke vooropleiding is niet noodzakelijk.

  

Programma
-   Nieuwe spelling
-   Spelling van de werkwoorden (gebruik van d en t’s)
-   Gebruik van de c en k
-   Gebruik van de tussen-n en de tussen-s
-   Tautologie en pleonasme
-   Gebruik van leestekens
-   Schrijven van brieven
-   Inkomend telefoonverkeer
-   Uitgaand telefoonverkeer

  

Niveau van de opleiding: mbo 2/3

De cursus duurt 7 weken en bestaat uit 7 lesavonden van 19.00 tot 22.00 uur. Daarna volgt een examen. Je ontvangt een erkend diploma.
Prijs van de cursus is € 625,00 inclusief lesmateriaal (betaling in termijnen is mogelijk).

  

Voor het boeken van deze cursus, klik hier en vul het contactformulier in onder vermelding van Telefoniste/Receptioniste opleiding.