Tijdens deze opleiding word je klaargestoomd tot secretaresse. De opleiding is opgebouwd uit de modules Nederlands, Notuleren en Telefoontraining.
Taal is belangrijk, welke functie je ook uitoefent. Iedereen schrijft wel eens een belangrijke brief of e-mail. De regels van de Nederlandse grammatica zorgen nogal eens voor twijfel. Want hoe zat het ook alweer met die nieuwe spelling? De spellingscontrole op de computer neemt lang niet al je onzekerheden weg. In deze training raak je (weer) vertrouwd met de actuele spelregels van de Nederlandse taal.
Je maakt kennis met de verschillende onderdelen van een vergadering en met diverse soorten verslagen. Je leert je voor te bereiden op een vergadering en wat er tijdens een vergadering allemaal van jou verwacht wordt als je notuleert. Uiteraard leer je hoe je hoe je het best een verslag kunt maken. Door middel van oefeningen leer je de theorie in praktijk te brengen.
Telefoneren doen we dagelijks. Zakelijk telefoneren vereist andere vaardigheden. Tijdens deze training leer je doelgericht telefoneren. Of het nu gaat om het maken van een afspraak, terugbellen, doorverbinden, het doorgeven van informatie of het afhandelen van een klacht.
Voor wie?
Iedereen die werkzaamheden wil gaan verrichten als secretaresse en die het leuk vindt servicegericht en professioneel te werken. Specifieke vooropleiding is niet noodzakelijk.
Programma
- Nieuwe spelling
- Spelling van de werkwoorden (gebruik van d en t’s)
- Gebruik van de c en k
- Gebruik van de tussen-n en de tussen-s
- Tautologie en pleonasme
- Gebruik van leestekens
- Schrijven van brieven
- Voorbereiden van vergaderingen
- Vergaderdoelen
- Verloop van een vergadering
- Soorten verslagen
- Vorm en inhoud van de actiepunten-/besluitenlijst
- Tijdens de vergadering
- Vergaderverslag
- Inkomend telefoonverkeer
- Uitgaand telefoonverkeer
Niveau van de opleiding: mbo 2/3
De cursus duurt 12 weken en bestaat uit 12 lesavonden van 19.00 tot 22.00 uur. Daarna volgt een examen. Je ontvangt een erkend diploma.
Prijs van de cursus is € 990,00 inclusief lesmateriaal (betaling in termijnen is mogelijk).
Voor het boeken van deze cursus, klik hier en vul het contactformulier in onder vermelding van Secretaresse Opleiding!